Datenschutzerklärung für Website, Kontakt und Services
Besucher der Website und der digitalen Plattform, Nutzer von Otsuka-Produkten und -Dienstleistungen und Kontaktaufnahme mit uns
Diese Website wird betrieben von Otsuka Pharmaceutical (Switzerland) GmbH, Sägereistrasse 20, CH-8152 Glattbrugg, Switzerland. In dieser Mitteilung können wir uns auch auf Otsuka als "wir", "unser" und "uns" beziehen.
Diese Datenschutzhinweise erklären, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, im Rahmen einer Vereinbarung, gemäß der Sie Produkte oder Dienstleistungen für Otsuka erbringen oder Produkte oder Dienstleistungen von Otsuka erhalten, oder wenn Sie einfach unsere Websites und andere digitale Plattformen verwenden. In allen Fällen respektiert und versteht Otsuka Ihre Privatsphäre. Wir sind uns bewusst, dass insbesondere Informationen über die Gesundheit und medizinische Versorgung einer Person vertraulicher und sensibler Art sind.
In diesen Hinweisen bedeuten personenbezogene Daten jegliche Informationen, die sich auf eine identifizierbare natürliche Person – in diesem Fall auf Sie – beziehen.
Bitte lesen Sie diese Hinweise, um zu verstehen, welche personenbezogenen Daten wir zu Ihrer Person erfassen, wie wir die Daten verwenden und wie Sie Ihre diesbezüglichen Rechte geltend machen können. Bitte lesen Sie auch alle weiteren Datenschutzhinweise durch, die Sie u. U. von Zeit zu Zeit von uns erhalten, und die sich auf die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Situationen beziehen können.
Wenn Sie Fragen zu diesem Hinweis haben, können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten, Otsuka Pharmaceutical (Switzerland) GmbH, Sägereistrasse 20, 8152 Glattbrugg wenden oder
Wir verarbeiten personenbezogene Daten für unterschiedliche Zwecke, abhängig davon, wer Sie sind und in welcher Beziehung wir zu Ihnen stehen. Um herauszufinden, für welche spezifischen Zwecke wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, navigieren Sie bitte über den Otsuka Privacy Hub zu dem für Sie relevanten Datenschutzhinweis, wo Sie einen umfassenderen Überblick über die Verarbeitung finden.
Dieser Hinweis gilt für:
- Website-Besucher, die nur die Otsuka-Websites besuchen;
- Einzelpersonen, die die digitalen Plattformen von Otsuka nutzen;
- Personen, die Dienstleistungen für Otsuka erbringen oder Produkte oder Dienstleistungen bei Otsuka bestellen;
- Personen, die Otsuka kontaktieren oder von Otsuka kontaktiert werden möchten; und
- Personen, auf die andere Datenschutzhinweise nicht anwendbar sind.
Otsuka ist hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten der Datenverantwortliche. Dies ist ein rechtlicher Begriff - er bedeutet, dass wir Entscheidungen treffen, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Aus diesem Grund sind wir dafür verantwortlich, dass diese Daten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen verwendet werden. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen die in diesen Hinweisen enthaltenen Informationen zur Verfügung zu stellen.
4.1. Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, lassen sich im Großen und Ganzen in drei Hauptkategorien einteilen: (i) Kontaktinformationen, (ii) Vertragsinformationen und (iii) Browsing-Informationen.
4.2. Wir sammeln Ihre personenbezogenen Daten aus begrenzten Quellen. In der nachstehenden Tabelle sind die verschiedenen Arten personenbezogener Daten, die wir sammeln, und die Quellen, aus denen wir sie sammeln, aufgeführt:
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Kategorie |
Art der personenbezogenen Daten |
Quelle |
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Kontaktinformationen |
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Vertragsinformationen |
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4.3. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen angeforderte Informationen nicht zukommen lassen können, wenn Sie uns Ihre Kontakt- oder Vertragsdaten nicht bereitstellen. Außerdem können wir nicht mit Ihnen interagieren oder Vereinbarungen eingehen, wenn Sie uns Ihre Kontakt- oder Vertragsdaten nicht bereitstellen.
5.1. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für eine Reihe unterschiedlicher Zwecke. Wir müssen immer eine rechtmäßige Grundlage (d. h. einen Grund oder eine Rechtfertigung, die gesetzlich vorgeschrieben ist) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Die nachfolgende Tabelle zeigt die verschiedenen Zwecke, für die wir die verschiedenen Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten, sowie die entsprechende gesetzliche Grundlage. Für manche Verarbeitungsvorgänge kann, abhängig von den Umständen, mehr als eine gesetzliche Grundlage gelten.
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Datenkategorie |
Verarbeitungszweck |
Gesetzliche Grundlage |
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Kontaktinformationen |
Beantwortung Ihrer Anfragen; und Beantwortung Ihrer Bestellungen von Produkten oder Dienstleistungen. |
Um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen Berechtigte Interessen (es ist wichtig, dass wir Ihre Anfragen beantworten können) |
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Daten zum Browsing-Verhalten |
Überwachung und Erstellung statistischer Daten hinsichtlich der Verwendung unserer Plattformen und Analyse und Verbesserung von deren Funktionalität |
Berechtigte Interessen (diese beschränkten, routinemäßig durchgeführten Überwachungen müssen durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass unsere Plattformen ordnungsgemäß arbeiten) |
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Vertragsinformationen |
Um in der Lage zu sein, akkurate Aufzeichnungen über die Kommunikation zwischen Otsuka und Ihnen führen zu können. Es kann außerdem erforderlich sein, dass wir die von Ihnen bereitgestellten Daten verwenden, um unseren behördlichen Pflichten in Bezug auf Überwachung und Berichterstattung nachzukommen. |
Vertragserfüllung mit Ihnen Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung |
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Vertragsinformationen |
Offenlegung der Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. |
Einwilligungserklärung Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung Berechtigte Interessen (zur Gewährleistung der Transparenz) |
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Vertragsinformationen |
Um zu verstehen, wie sich unsere Produkte auf Ihre Patienten auswirken, zur Verfolgung und zum Eingehen auf Sicherheitsbedenken und zur weiteren Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Beispielsweise könnten wir einen Datensatz zu Ihrer Person anlegen, um zu entscheiden, ob wir Sie zur Teilnahme an bestimmten Programmen, Experten-Panels oder Umfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen einladen. |
Berechtigte Interessen (wir müssen bestimmte personenbezogene Daten für unsere Geschäftsentwicklungsstrategien verwenden; wir haben ein berechtigtes Interesse daran, sicherzustellen, dass wir unser Produktangebot kontinuierlich verbessern) |
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Vertragsinformationen |
Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen, sofern Daten im Zusammenhang mit der Sicherheit bzw. Arzneimittelsicherheit / Pharmakovigilanz betroffen sind, einschließlich Daten zu unerwünschten Ereignissen, Produktbeanstandungen und Patientensicherheit. |
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung |
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Alle Informationen |
Feststellung und Durchsetzung unserer gesetzlichen Rechte und Verpflichtungen sowie Überwachung zwecks Identifizierung und Erfassung betrügerischer Aktivitäten; Befolgung der Anweisungen von Exekutivorganen, Gerichten oder wie anderweitig gesetzlich vorgeschrieben; Beilegung von Beschwerden oder Streitigkeiten mit Ihnen. |
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung |
5.2. Cookies und ähnliche Technologien
Für nähere Informationen, wie wir Cookies und ähnliche Technologien im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Website verwenden, lesen Sie bitte unsere
6.1. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich und geben diese nur an vertrauenswürdige Dritte weiter, z. B. an die Folgenden:
6.1.1. Tochtergesellschaften der Otsuka-Gruppe, sofern dies für die oben beschriebenen Zwecke absolut erforderlich ist;
6.1.2. für die obigen Zwecke an Partnerunternehmen, die in bestimmten Regionen gemeinsam mit uns unsere Produkte vermarkten;
6.1.3. Gerichte, sofern wir einer Gerichtsanordnung oder einem anderen verbindlichen Ersuchen nachkommen müssen;
6.1.4. Aufsichtsbehörden und Exekutivorgane, sofern dies für Ermittlungen oder zur Beantwortung von Anfragen bezüglich unserer Einhaltung der anwendbaren Gesetze oder Vorschriften erforderlich ist; und
6.1.5. Fachberater (z. B. Rechtsanwälte und Wirtschaftsprüfer).
Diese Organisationen verwenden Ihre personenbezogenen Daten ebenfalls als „Datenverantwortliche“. Sie verfügen über eigene Datenschutzhinweise, die Sie lesen sollten, und haben eigene Pflichten hinsichtlich der Einhaltung der anwendbaren Datenschutzgesetze.
6.2. Darüber hinaus beauftragen wir externe Dienstleister bestimmte Geschäftsfunktionen für uns zu übernehmen.
Dazu gehören:
6.2.1. Anbieter von IT-Unterstützung, Cloud-Plattformen und Data Hosting, die uns beim Betreiben unserer Websites, mobilen Anwendungen, Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme und anderer Systeme und Anwendungen helfen;
6.2.2. Dienstleister, die uns bei der Organisation von Veranstaltungen, Reiselogistik und Buchungen helfen;
6.2.3. Dienstleister, die uns in den Bereichen Lieferkette und Logistik, Auslieferung und Bezahlung von Produkten sowie bei diesbezüglichen Anfragen oder Beschwerden unterstützen;
6.2.4. Dritte, die uns bei der Erhebung und Veröffentlichung von Wertmitteilungen gegenüber der Öffentlichkeit unterstützen;
6.2.5. Kommunikationsdienstleister, einschließlich Unternehmen, die in unserem Auftrag Umfragen und Mitteilungen versenden;
6.2.6. Umfrageanbieter, die uns dabei helfen, Feedback einzuholen, und
6.2.7. andere Otsuka-Unternehmen, sofern dies für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist.
Wir werden Vereinbarungen mit unseren Dienstleistern treffen, die beschränken, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden dürfen, und die angemessenen Sicherheitsstandards auferlegen.
7.1 Da Otsuka Teil eines globalen Unternehmens ist, ist es manchmal erforderlich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen, insbesondere an die USA und unsere Hauptniederlassung in Japan. Wir führen Datenübertragung nur durch, wenn:
7.1.1. dieses Land ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten gewährleistet;
7.1.2. der Empfänger oder das Empfängerland einem zugelassenen Zertifizierungsmechanismus oder Verhaltenskodex unterliegt, mit verbindlichen und durchsetzbaren Verpflichtungen, die angemessene Schutzvorkehrungen für Ihre personenbezogenen Daten gewährleisten;
7.1.3. wir über angemessene Schutzvorkehrungen für Ihre personenbezogenen Daten verfügen, z. B. einen Vertrag mit der Person oder Stelle, die Ihre personenbezogenen Daten erhält, wobei ein solcher Vertrag spezifische, von der Europäischen Kommission vorgegebene Bestimmungen enthalten muss;
7.1.4. die Übertragung nach geltendem Recht zulässig ist; und
7.1.5. Sie der Übermittlung ausdrücklich zustimmen.
7.2. Wenn Sie eine Kopie der einschlägigen Bestimmungen einsehen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der obenstehenden Adresse oder
8.1. Wir werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unrechtmäßiger oder unbefugter Verarbeitung und versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung einsetzen.
8.2. Nehmen Sie jedoch bitte zur Kenntnis, dass wir bei personenbezogenen Daten, die Sie uns online übermitteln, die Sicherheit der auf diese Weise gesandten Daten nicht garantieren können. Die Übermittlung von Daten über das Internet erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
9.1 Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für einen festgelegten Zeitraum und nicht länger, als für den Verarbeitungszweck erforderlich ist. Dies hängt von einer Reihe von Faktoren ab, einschließlich:
9.1.1. etwaigen Gesetzen oder Vorschriften, die wir befolgen müssen;
9.1.2. ob wir miteinander oder mit einem Dritten einen Rechtsstreit oder eine andere Art von Streitigkeit führen;
9.1.3. der Art von Daten, wie wir zu Ihrer Person führen; und
9.1.4. ob wir von Ihnen oder einer Aufsichtsbehörde dazu angehalten sind, Ihre personenbezogenen Daten aus einem triftigen Grund aufzubewahren.
10.1. Sie haben eine Reihe von Rechten, die für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns gelten. Ob Ihnen diese Rechte zur Verfügung stehen, hängt davon ab, auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Für Ihre Rechte können außerdem bestimmte Bedingungen und Einschränkungen gelten. Diese Rechte sind:
- Recht auf Widerruf der Zustimmung
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Zugriff
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung (auch "Recht auf Vergessenwerden")
- Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch
10.2. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie hier.
10.3. Gemäß der DSGVO haben Sie auch das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde über unsere Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten zu beschweren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde. Eine Liste der Datenschutzbehörden im Europäischen Wirtschaftsraum finden Sie
10.4. Wir können Änderungen an diesen Datenschutzhinweisen vornehmen. Bei wesentlichen Änderungen oder Änderungen, die Sie in erheblicher Weise betreffen, werden wir Ihnen die aktualisierten Datenschutzhinweise zukommen lassen, ehe die Änderungen umgesetzt werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzhinweise regelmäßig zu überprüfen.
Zuletzt aktualisiert am: Juli 2026 | CH-NPR-2600025